Condiciones de venta

 

INFORMACION SOBRE PRODUCTOS

 

Todos los productos que comercializa Hispano Kaycee S A son completamente nuevos, originales e incluyen su embalaje original y accesorios incluidos. En ningún caso, Hispano Kaycee S A comercializa productos conocidos como "Outlet", Re-furbished, Reacondicionados, Semi-Nuevos o de Segunda Mano.

 

Las fotografías y los textos que aparecen describiendo las características técnicas de los productos son procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, por lo que Hispano Kaycee S A no se responsabiliza de su exactitud. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño. Igualmente puede ser que en la imagen proporcionada por el fabricante aparezcan ciertos complementos no incluidos en el producto final. Hispano Kaycee S A presta gran atención para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.

 

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

 

Hispano Kaycee S A se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

 

El compromiso adquirido por Hispano Kaycee S A de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. En su compromiso de calidad y servicio al cliente, Hispano Kaycee S A intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

 

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

 

FORMAS DE PAGO

 

Pago con Tarjeta

 

Hispano Kaycee S A pone a su disposición la modalidad de pago con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard). Cuando se procesa la transacción, se garantiza que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma. Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

 

Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.

 

Pago por transferencia bancaria.

 

También puede pagar sus compras a través de transferencia bancaria o ingreso por ventanilla en las siguientes cuentas:

 

o    BBVA: ES40 0182 2354 85 0101502364 a nombre de Hispano Kaycee S A.

 

Asimismo debe especificar en el concepto de la transferencia bancaria/ ingreso por ventanilla  el nombre completo de la persona que realiza el pedido y el número de pedido.

En este caso no enviaremos su compra hasta que se haga efectivo el pago.  Para agilizar el proceso de comprobación del pago, puede enviarnos el justificante de la transferencia realizada a través de correo electrónico a info@hkaycee.com o en el siguiente número de fax +34 922 27 02 33.

 

MODALIDAD Y GASTOS DE ENVIO

 

Los productos comprados a través de nuestra web pueden ser recogidos en almacén de Hispano Kaycee S A que el cliente escoja al formalizar su pedido, o podrán también ser enviados a su domicilio (solo para envíos a Península, Baleares, Canarias y Portugal)

 

Entrega a domicilio

 

Todos los envíos a Península y Baleares serán realizados a través de CORREOS CERTIFICADO (plazo de entrega aproximado: 4-5 días laborables), salvo que el mismo supere los 2 kilos de peso, en cuyo caso se enviará a través de PAQUETE AZUL (plazo de entrega aproximado: 15 días laborables).

 

Los  envíos a Canarias se realizarán por Mensajería (plazo de entrega aproximado: 2 días laborables).

 

En el caso de Portugal serán realizados a través de CORREOS CERTIFICADO (plazo de entrega aproximado: 7-8 días laborables), salvo que el mismo supere los 2 kilos de peso, en cuyo caso deberá consultar con nosotros a través de nuestro correo: info@hkaycee.com

 

Si la entrega no se puede realizar en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados del estado de su pedido.

Los gastos de envío son por cuenta del cliente y tiene un coste de 8€ para envíos a Canarias y 16€ para el resto de España. Los envíos a Portugal tienen un coste de 40€, siempre que el paquete no supere los 2 kilos de peso, pues en ese caso será determinado según el peso y dimensiones del mismo. Consultar con nosotros a través de nuestro correo: info@hkaycee.com

Todos los pedidos cuentan con un seguro adicional de envío, que los protege de los posibles daños o perdida que se puedan ocasionar durante el proceso de transporte y que Hispano Kaycee S A se responsabiliza de su reenvío sin ningún coste suplementario para el cliente.  En caso de sufrir cualquier daño, el cliente debe reflejar la misma en el albarán de entrega del transportista, para poder proceder a realizar la reclamación oportuna al seguro.

 

Recogida en almacén

 

Una vez formalizado el pedido el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico en la cual se especifica el día en que el pedido estará disponible para su recogida,  en el almacén de Hispano Kaycee S A que haya escogido al formalizar su compra. 

 

Para la recogida de los productos adquiridos, la persona que realiza la compra deberá presentar en el establecimiento escogido para la recogida, su DNI o Pasaporte, original en vigor.

En el caso de que la compra sea recogida por un tercero, el cliente deberá primeramente enviar por correo electrónico a info@hkaycee.comlos datos de la persona autorizada para la recogida (nombre, apellidos, DNI). Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.

 

Hispano Kaycee S A garantiza la reserva del producto durante 7 días, a partir de ese período es posible que el producto ya no esté en existencia, en cuyo caso garantizamos la devolución del dinero en el medio de pago utilizado para la compra.

 

GESTION DE PEDIDOS:

 

Para realizar cualquier pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

  1.        El cliente se debe registrar en nuestra página web donde se solicitaran sus datos personales.
  2.        Una vez registrado recibirá un mensaje a su dirección e-mail para activar su cuenta.
  3.        El cliente realiza el pedido y el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria y recibe en unos minutos copia por mail de su pedido.
  4.        Una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta se envía la mercancía dentro de un plazo de 48 h. facilitándole por mail el nº de seguimiento/tracking del envío para hacer el seguimiento del pedido vía web.
  5.        En todos los pedidos se acompaña factura original de compra emitida por Hispano Kaycee S A que sirve a efectos de la garantía.

 

IMPUESTOS

 

ISLAS CANARIAS: Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: Hispano Kaycee S A , Subida de Polígono Industrial el Mayorazgo, Núm. 29, Nave 3 y 4, 38108 Santa Cruz de Tenerife.

 

PENÍNSULA: Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio no incluyen el I.V.A. que será pagado a la hora de la entrega del producto. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: Hispano Kaycee S A , Subida de Polígono Industrial el Mayorazgo, Núm. 29, Nave 3 y 4, 38108 Santa Cruz de Tenerife.

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DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO DE CONTRATO

 

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, junto con la garantía SIN RELLENAR a la siguiente dirección:

 

Hispano Kaycee S A , Subida de Polígono Industrial el Mayorazgo, Núm. 29, Nave 3 y 4, 38108 Santa Cruz de Tenerife.

 

Puede rescindir los contratos de compra que haya efectuado en nuestra tienda online usando el formulario adjunto como PDF (Descargar aquí).  Tras recibir su rescisión, la confirmaremos inmediatamente por correo electrónico.

 

Es condición indispensable que el material NO HAYA SUFRIDO NINGÚN DAÑO una vez desembalado. Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje. Es imprescindible que cualquier devolución de algún artículo sea perfectamente embalados para evitar daños durante el envío / transporte. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. El reintegro del importe se procederá mediante el mismo soporte en que realizó el pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria) dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de desistimiento aunque la empresa se reserva el derecho de retener el abono hasta la recepción del producto, según lo establecido en la ley 110. El cliente dispone de 14 días naturales para realizar la devolución del producto desde la fecha del desistimiento. 

Por motivos de higiene no será posible la devolución por desistimiento para los siguientes productos:

- Artículos de Depilación

- Afeitadoras y Cortapelos

- Artículos de Cuidado Bucal

En ningún caso, serán abonados los gastos de envío, estos serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. Si lo desea puede realizar la devolución en nuestro almacén y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior.  Es necesario contactar con el departamento de atención al cliente enviando un correo a la dirección info@hkaycee.com para que le den la autorización de la devolución. En la tienda deberá de presentar la factura o ticket de compra para poder realizar devoluciones.

 

GARANTIAS

 

Hispano Kaycee S A manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.hkaycee.com garantizando que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos. Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Hispano Kaycee S A serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares.

Todos nuestros bienes vendidos se benefician de la garantía legal de 2 años a partir de la fecha de recepción del pedido.

En el caso de que el artículo no lleve este documento bastará con conservar la factura de la compra, la cual sustituirá al impreso de la garantía, en el caso de no estar especificado en algún documento se entiende que esta será de dos años a partir de la fecha de la recepción del pedido.

Las garantías del fabricante de los productos comercializados por Hispano Kaycee no cubren:

o    la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).

o    la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.

o    las averías de los accesorios (cables de alimentación...).

o    las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por Hispano Kaycee. los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).

En cualquier caso, Hispano Kaycee S A no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas. Si no se tomase en cuenta la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante puede solicitar el pago de unos gastos administrativos si el cliente rechaza el presupuesto mencionado en el párrafo anterior.

Si en el caso contrario, el cliente lo acepta este último, deberá remitirnos una transferencia bancaria a la orden de Hispano Kaycee S A con el importe correspondiente al presupuesto establecido. La garantía dejará de ser efectiva, si Hispano Kaycee S A o el servicio técnico del fabricante comprueba fehacientemente la manipulación por parte del cliente del producto.

Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a la dirección info@hkaycee.com.

 

LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales que correspondan.

 

ENVÍO DE BATERÍA DE LITIO

 

Tal y como indica la legislación vigente (ONU 3481) las pilas y/o baterías de litio serán enviadas instaladas dentro del dispositivo, según las instrucciones de Correos en materia de seguridad. Más información aquí.

 

Puede rescindir los contratos de compra que haya efectuado en nuestra tienda online usando el formulario adjunto como PDF (Descargar aquí).  Tras recibir su rescisión, la confirmaremos inmediatamente por correo electrónico.

 

Somos HISPANO KAYCEE S A, una empresa que distribuye artículos electrónica de consumo de importación, tanto a nivel mayorista como a nivel minorista desde 1961. Nosotros comandamos precio, calidad y servicio.

 

La clave de nuestro éxito es el trato al cliente y ofrecer productos de calidad, esforzándonos en abastecer al mercado de las últimas novedades a unos precios muy competitivos. Más de 44 años en el mercado nos avalan.

Dada nuestra trayectoria, importantes marcas del mercado han confiado en nosotros para ser sus distribuidores oficiales, tales como, LG, JVC, TCL, FLAMA, GOLDEN, CANON, MIDEA, PHILIPS, PRETEC, FINLUX Y COMFEE  así como otras marcas y productos. Hoy día contamos con una cartera de más de 400 clientes incluyendo superficies grandes y grupos como mayoristas.

 

Hispano Kaycee S A

CIF: A35018027

SUBIDA POLIGONO INDUSTRIAL EL MAYORAZGO 29,

NAVE 3 Y 4,

38108 SANTA CRUZ DE TENERIFE

Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife,

Tomo 272, Libro 148 de la Sección 3ª, Folio 14, Hoja 1924